Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 01/09/2025

Chez Giraudon Design nous nous engageons à fournir des prestations de design de qualité, conformes au brief validé avec le Client. La présente politique de remboursement définit les conditions applicables en cas d’annulation ou d’insatisfaction.

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1. Acompte

• Toute commande confirmée donne lieu au versement d’un acompte (50 % du montant total).

• Cet acompte est non remboursable, sauf annulation de la commande par le Prestataire.

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2. Annulation par le Client

• Si le Client annule la prestation avant son démarrage effectif, seul l’acompte reste acquis au Prestataire.

• Si l’annulation intervient après le démarrage du projet, les sommes correspondant au travail déjà effectué restent dues (recherches, maquettes, heures passées).

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3. Annulation par le Prestataire

• En cas d’impossibilité pour le Prestataire de réaliser la commande (force majeure, problème technique majeur), le Client sera remboursé intégralement, acompte compris.

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4. Retards et absence de communication

• Si le projet est bloqué par un retard ou une absence de réponse du Client pendant plus de 30 jours, la prestation pourra être considérée comme annulée. Dans ce cas, les sommes engagées restent dues et aucun remboursement ne sera effectué.

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5. Remboursement partiel ou total

• Un remboursement peut être envisagé si le Prestataire ne respecte pas ses obligations essentielles (non-exécution du travail convenu au devis).

• Le montant du remboursement sera proportionnel à l’avancement du projet.

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6. Produits numériques et fichiers livrés

• Les fichiers numériques (logos, visuels, maquettes) livrés et validés ne peuvent faire l’objet d’aucun remboursement, compte tenu de leur nature dématérialisée.

• Après livraison finale, aucun remboursement ne sera possible.

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7. Modalités de remboursement

• Tout remboursement validé sera effectué dans un délai maximum de 14 jours ouvrés, via le même mode de paiement que celui utilisé par le Client.

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